2009年4月8日 星期三

網拍員

售貨員將一箱箱的貨物上架;網拍員將一張張的相片上傳、售貨員向顧客介紹產品;
網拍員將產品說明逐字打上、售貨員向客人解釋疑問;網拍員透過問與答與顧客互動……。作為網路拍賣銷售員與實體店面的售貨員其實沒什麼兩樣,除了經由時間包裝的虛偽以外。

人與人的互動在現實中是直接且難以掩飾的,動作、表情、遣詞、聲調,甚至是停頓點,都透露著許多訊息。在網路的互動裡,卻有許多的時間掩飾我們最直接的傳達:說出來的話不能收回,打出來的字卻能一一修改;明明板著一張臉,卻可以發送微笑的表情符號。在這充滿禮貌性的欺騙裡,其實我們都感到相當舒適。

禮貌性的欺瞞傳達的是我們希望帶給別人的觀感。也許有一天我們會因為這樣的虛偽漸漸地弄假成真,成為一個在意他人感受並且有禮貌的人。又或許我們會想著「真龜毛」又一邊打出「謝謝您:)歡迎再度光臨」的字樣。

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